Réalisation · Sous-traitance industrielle · 20 à 50 personnes
Un agent prépare les dossiers de chiffrage d'un sous-traitant industriel
Exemple fictif : il montre comment se lira une étude de cas, du problème de départ aux résultats mesurés.
ExempleÉtude fictive : elle montre le format des études de cas. Les études réelles la remplaceront.
Situation de départ
- Les demandes de prix arrivent par mail, avec plans et révisions en pièces jointes.
- Le chiffreur passe ses matinées à trier, renommer et retrouver les pièces déjà fabriquées.
- Des demandes urgentes attendent plusieurs jours faute de temps.
Cadrage
- Une seule tâche retenue : préparer le dossier de chiffrage, sans fixer le prix.
- Le chiffreur reste seul à décider du prix et de la réponse au client.
- Accès limité à la boîte des demandes et au dossier des affaires passées.
Construction
- L'agent lit chaque demande, classe les pièces jointes et repère les informations manquantes.
- Il retrouve les pièces proches déjà chiffrées et les joint au dossier.
- Il prépare une liste de questions au client quand une cote ou une matière manque.
Mise en service et validation
- Deux semaines en parallèle du traitement habituel, dossier par dossier.
- Le chiffreur valide ou corrige chaque dossier préparé ; chaque correction est notée.
- Mise en service une fois les dossiers jugés exploitables sans reprise.
Résultats
- temps de préparation d'un dossier, avant et après
- Exemple
- délai moyen entre la demande et la réponse au client
- Exemple
- part des dossiers validés sans correction
- Exemple
Les chiffres d'une étude réelle sont mesurés pendant la mise en service et datés.
Et maintenant
- Le chiffreur garde la main sur chaque prix.
- L'étape suivante envisagée : la relance des devis restés sans réponse.
Et chez vous, par quelle tâche commencer ?
Le diagnostic IA repère la tâche à confier en premier, sans accès à vos outils.
Sans engagement.