Réalisation · Négoce et distribution · 10 à 20 personnes
Un agent prépare la saisie des commandes d'un négociant
Exemple fictif : il montre comment se lira une étude de cas, du problème de départ aux résultats mesurés.
ExempleÉtude fictive : elle montre le format des études de cas. Les études réelles la remplaceront.
Situation de départ
- Les commandes arrivent par mail, en PDF ou dans le corps du message.
- L'équipe les ressaisit à la main dans l'outil de gestion, avec des erreurs de référence.
Cadrage
- Une seule tâche retenue : préparer la saisie de la commande, pas la valider.
- Une personne de l'équipe contrôle chaque commande avant enregistrement.
Construction
- L'agent lit la commande, reconnaît le client et rapproche chaque ligne du catalogue.
- Il signale les références inconnues et les quantités inhabituelles.
Mise en service et validation
- Deux semaines de commandes préparées en parallèle de la saisie habituelle.
- Chaque écart entre la saisie préparée et la saisie réelle est analysé.
Résultats
- temps de saisie d'une commande
- Exemple
- erreurs de référence relevées au contrôle
- Exemple
Les chiffres d'une étude réelle sont mesurés pendant la mise en service et datés.
Et maintenant
- L'équipe contrôle au lieu de ressaisir.
- L'étape suivante envisagée : les demandes de devis reçues par le même canal.
Et chez vous, par quelle tâche commencer ?
Le diagnostic IA repère la tâche à confier en premier, sans accès à vos outils.
Sans engagement.