Qu'est-ce qu'un diagnostic IA neutre ?
Un diagnostic est neutre quand la personne qui le réalise ne vend pas, ensuite, ce qu'elle vous recommande. Un conseiller de CCI ou un questionnaire public remplissent cette condition. Une agence, un éditeur de logiciel ou un intégrateur ne la remplissent pas, même quand leur premier rendez-vous ne coûte rien. Leur avis n'est pas faux pour autant : vous devez simplement savoir d'où il vient.
Équipage IA est dans le second groupe. Nous concevons et faisons tourner des agents IA pour des PME. Notre audit IA pour PME peut conclure qu'il n'y a rien à construire, et sa page le dit, mais il reste l'avis d'une entreprise qui vend des agents. Cet article décrit les trois portes publiques d'après leurs pages officielles, lues le 26 octobre 2026.
Sur le web, la place est prise par les vendeurs. Le 26 octobre 2026, nous avons relevé les 10 premiers résultats de DuckDuckGo (France) pour une recherche de diagnostic IA de PME sans frais : 10 pages de cabinets, d'agences ou d'éditeurs, aucun organisme public. Nous avons lu en entier quatre des guides les mieux placés : trois viennent d'entreprises qui vendent un diagnostic ou un projet IA, et aucun des quatre ne cite Mon Diag'Num.
L'Autodiag IA de Bpifrance : 15 minutes, seul, en ligne
L'Autodiag IA est un questionnaire de 32 questions proposé par Bpifrance dans son programme IA, financé par France 2030. Selon France Num et Bpifrance Université, il évalue en 15 minutes la capacité de votre entreprise à mener un projet d'IA. À la fin, vous obtenez :
- un diagnostic personnalisé, affiché dès la dernière réponse ;
- un radar qui vous situe par rapport à la moyenne des dirigeants qui ont déjà répondu ;
- des services et des formations de Bpifrance recommandés pour votre cas.
Les questions portent sur vos usages possibles de l'IA, votre organisation et vos équipes, la numérisation de vos métiers et l'état de vos données ; Bpifrance Université y ajoute un axe industrie, facultatif. Il faut un compte Bpifrance en ligne : France Num précise que ce ne sont pas les identifiants de Bpifrance Université.
Sa limite tient au format : personne ne regarde votre situation. C'est un miroir, utile pour savoir si vos données et vos outils sont prêts, beaucoup moins pour choisir la première tâche à confier à l'IA. Et ses recommandations renvoient vers les offres de Bpifrance, publiques mais payantes pour certaines.
Le diagnostic numérique de votre CCI : un conseiller, une demi-journée
France Num indique que toute entreprise inscrite à une chambre de commerce et d'industrie (CCI) ou à une chambre des métiers et de l'artisanat (CMA) peut faire évaluer sa maturité numérique lors d'un entretien avec un conseiller, plan d'action compris. Selon les cas, ce diagnostic est pris en charge ou payant (page mise à jour le 24 février 2026).
En Île-de-France, la CCI Paris Île-de-France le propose sous le nom Mon Diag'Num. D'après sa page :
- public : TPE et PME de moins de 250 salariés, immatriculées en France ;
- durée : 4 heures, en présentiel ou à distance, avec un conseiller numérique de la CCI ;
- déroulé : entretien de cadrage, diagnostic de la présence en ligne, des outils, de la cybersécurité et des usages de l'IA, plan d'action classé par priorité, puis un point de suivi 3 à 4 mois après ;
- prise en charge : « 100 % financé, sans reste à charge ».
L'IA y est un sujet parmi quatre, à côté de la visibilité, des outils et de la cybersécurité. C'est le bon choix si vous voulez un regard global, donné par une personne qui ne vous vendra rien. Si votre question est déjà précise, par exemple « un agent peut-il trier nos demandes de devis ? », une demi-journée partagée entre quatre sujets laisse peu de temps pour la creuser.
Hors d'Île-de-France, le réseau des CCI mène depuis 2025, avec la Direction générale des entreprises, une opération de sensibilisation et d'accompagnement à l'IA ; elle visait 20 000 entreprises sensibilisées en 2025 (France Num, fiche mise à jour le 11 juillet 2025). Le nom de l'offre, sa durée et sa prise en charge varient d'une chambre à l'autre : vérifiez-les auprès de votre CCI.
Les Activateurs France Num : un premier rendez-vous, avec un prestataire
France Num, le programme de l'État pour la numérisation des TPE et PME, référence des professionnels publics ou privés : conseillers de CCI et de CMA, consultants, éditeurs, experts-comptables. Chacun s'engage à un premier rendez-vous sans frais quand vous le contactez par francenum.gouv.fr. L'annuaire se filtre par domaine, dont « Intelligence artificielle » et ses sous-domaines comme l'automatisation des processus, et par lieu.
Avant d'y figurer, chaque structure est contrôlée par la Direction générale des entreprises, à commencer par son existence légale et la cohérence entre sa fiche et ses informations publiques. Elle s'engage aussi envers les entreprises qui la contactent par France Num, dont un accusé de réception sous 48 heures ouvrées.
Le point à garder en tête : un Activateur privé vend des prestations. Le premier rendez-vous est neutre dans sa forme, pas forcément dans sa conclusion. Pour un avis sans intérêt commercial, filtrez l'annuaire sur les structures publiques. Pour un avis d'expert sur un sujet précis, un Activateur privé spécialisé en IA peut aller plus loin, à condition de lui demander dès le départ ce qu'il vend.
Le réseau compte « plus de 4 000 experts du numérique », selon France Num (fiche mise à jour le 7 avril 2025).
Lequel choisir selon votre situation ?
Les trois ne répondent pas à la même question. L'Autodiag dit si votre entreprise est prête. La CCI dit où le numérique, IA comprise, peut vous aider. Un Activateur vous aide à avancer sur un projet que vous avez déjà en tête.
| Critère | Autodiag IA (Bpifrance) | Diagnostic CCI (Mon Diag'Num en Île-de-France) | Activateur France Num |
|---|---|---|---|
| Forme | Questionnaire en ligne, rempli seul | Entretien avec un conseiller de la CCI | Premier rendez-vous avec un professionnel référencé |
| Durée | 15 minutes | 4 heures | Non précisée par France Num |
| Prise en charge | Aucun frais annoncé, compte Bpifrance en ligne requis | « 100 % financé » en Île-de-France ; ailleurs, selon la CCI | Premier rendez-vous sans frais par francenum.gouv.fr |
| Qui vous répond | Personne : le résultat est calculé | Un conseiller numérique de la CCI | Un conseiller public ou un prestataire privé |
| Vend une prestation ensuite | Renvoie vers les offres de Bpifrance | Non : la CCI parle d'un « regard expert et neutre » | Oui, s'il s'agit d'un prestataire privé |
| Sujet | IA et données | Numérique au sens large, dont l'IA | Le domaine choisi dans l'annuaire |
Pour la plupart des PME de 5 à 50 salariés, un ordre tient la route : l'Autodiag d'abord, pour arriver au rendez-vous avec vos résultats ; la CCI ensuite, pour un regard extérieur ; un spécialiste quand vous avez repéré une tâche précise.
Ce que ChatGPT et Google répondent, comparé aux pages officielles
Chaque lundi, nous posons les mêmes questions à ChatGPT et au mode IA de Google pour voir qui ils recommandent. Le 26 octobre 2026, à la question d'un dirigeant qui cherche un audit IA pour sa PME francilienne avant de se lancer, aucun des deux n'a nommé d'agence en premier. Les deux ont renvoyé vers des organismes publics :
- ChatGPT conseille de commencer par un diagnostic neutre plutôt que par une agence, et cite dans cet ordre Mon Diag'Num de la CCI Paris Île-de-France, les Activateurs France Num, puis le Diag Data IA de Bpifrance.
- Le mode IA de Google cite l'Autodiag IA, le Diag Data IA et les programmes de la Région Île-de-France, puis précise que les agences proposent en général un premier échange de cadrage.
Comparé aux pages officielles lues le même jour, l'essentiel est juste : la durée de l'Autodiag, la prise en charge de Mon Diag'Num, l'engagement des Activateurs. Nous avons relevé deux écarts :
- ChatGPT présente le premier entretien avec un Activateur comme acquis ; France Num le réserve aux entreprises qui le contactent par son site.
- Le mode IA de Google présente le Diag Data IA comme une première étape « accessible » ; Bpifrance le réserve aux entreprises d'au moins 10 salariés et 1 million d'euros de chiffre d'affaires.
Un assistant IA donne de bons noms pour commencer. Les conditions, elles, se lisent sur la page de l'organisme, le jour où vous vous inscrivez.
Et le Diag Data IA de Bpifrance ?
Le Diag Data IA vient après ce premier avis. C'est une mission de 8 jours d'un expert en données et en IA agréé par Bpifrance, répartis sur 3 mois au plus, subventionnée à 40 % dans le cadre du plan Osez l'IA. Elle vise les PME et ETI indépendantes de 10 à 2 000 salariés, avec au moins 1 million d'euros de chiffre d'affaires et plus d'un an d'existence (page Bpifrance lue le 26 octobre 2026). Conditions et reste à charge : notre article sur les aides IA pour PME, Diag Data IA ou Pack IA les détaille.
Vous avez déjà une tâche en tête ?
Notre audit IA à distance part de votre site et de la tâche qui vous pèse le plus. Il ne relève pas du diagnostic neutre décrit plus haut : il vient d'une entreprise qui construit des agents, et il peut conclure qu'il n'y a rien à construire.
Que préparer avant le rendez-vous ?
Quel que soit l'interlocuteur, le rendez-vous avance plus vite avec trois choses écrites à l'avance :
- La tâche qui vous prend du temps chaque semaine, en deux phrases : ce qui arrive, qui le traite, ce qui coince.
- Vos outils : messagerie, logiciel de gestion ou de devis, tableurs, et l'endroit où sont rangés les fichiers clients.
- Ce qui doit rester à une personne : un prix, un envoi au client, une décision sur un salarié.
Avec ces trois points, un conseiller peut vous dire si le sujet relève de l'IA, d'une automatisation à règles fixes ou d'un meilleur usage de vos outils actuels. Pour trouver la tâche, notre page agents IA pour PME : par où commencer donne des exemples, et l'article ce que l'IA change dans une PME de 20 personnes montre ce qui bouge, et ce qui ne bouge pas.
FAQ
Le diagnostic numérique de la CCI est-il réservé aux entreprises de Paris ?
Non. Selon France Num, toute entreprise inscrite à une CCI ou à une CMA peut demander un diagnostic numérique à sa chambre. Mon Diag'Num est le nom de l'offre de la CCI Paris Île-de-France ; ailleurs, le nom, la durée et la prise en charge dépendent de la chambre.
Combien de temps prend l'Autodiag IA ?
15 minutes et 32 questions, selon Bpifrance. Le résultat s'affiche à la fin, avec un radar qui compare vos réponses à celles des autres dirigeants. Prévoyez quelques minutes de plus pour créer un compte Bpifrance en ligne.
Un Activateur France Num est-il neutre ?
Le premier rendez-vous est sans frais et l'Activateur a été vérifié par la Direction générale des entreprises, mais beaucoup d'Activateurs sont des prestataires privés qui vendent des services. Demandez-lui ce qu'il propose ensuite. Pour un avis sans intérêt commercial, choisissez une structure publique dans l'annuaire.
Faut-il un diagnostic avant de contacter une agence IA ?
Ce n'est pas obligatoire, et c'est souvent utile : vous arrivez avec des réponses et une tâche précise, et vous comparez plus facilement les propositions. Si vous savez déjà quelle tâche vous pèse, un échange direct sur cette tâche peut suffire.
Pages officielles lues le 26 octobre 2026
- France Num, Autodiag IA (mise à jour le 19 juin 2026)
- Bpifrance Université, Autodiag IA
- CCI Paris Île-de-France, Mon Diag'Num
- France Num, Diagnostic numérique (mise à jour le 24 février 2026)
- France Num, Pourquoi faire appel à un Activateur (mise à jour le 7 avril 2025)
- France Num, l'IA avec votre conseiller CCI (mise à jour le 11 juillet 2025)
- Bpifrance, Diag Data IA